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BT Smart Hub 2路由器“破坏”家庭网络

发布时间:2021/5/7
  BT Smart Hub 2用户抱怨其支持wifi的设备之间的连接问题。
  这家电信巨头的路由器使用两种不同的无线频率运行:2.4Ghz和5Ghz。
  用户抱怨没有连接到相同频率的任何设备(例如电话和扬声器)拒绝相互通信。
  BT正在为受影响的人提供固件更新。
  在过去的几个月中,该公司的社区论坛上出现了许多投诉。
  一名男子说,只有当两者都以最低频率运行时,他才能将iPhone 11连接到他的Sonos扬声器系统。
  BT论坛成员sl_strachan表示:“当连接到2.4Ghz频段时,我只能通过iPhone,MacBook和iPad连接Sonos应用程序,这意味着要关闭5Ghz。”
  Sonos发言人在音频公司的社区论坛上说,它已经与BT联系,后者“意识到”影响广泛设备的问题。
  发言人说:“英国电信让我们知道,他们正在努力在未来的4-5周内对受影响的路由器进行修复。”
  “由于客户家中的BT Smart Hub 2数量众多,因此将一浪高过一浪,并确保新固件没有进一步的问题并能够正确解决此问题。”
  用户发现临时修复似乎迫使Smart Hub 2仅在一个频率上运行。
  两者都具有优势-5Ghz在较小的范围内速度更快,而2.4Ghz在较慢的范围内却速度较慢。但是,某些较旧的设备无法同时在这两种设备上运行。
  另一位BT客户表示,仅限于2.4Ghz对于同时使用设备的家庭来说是不够的。
  BT论坛成员Rawberry说:“我一直遇到同样的问题,一直在扯头发。”
  “关闭5GHz是一个短期解决方案,直到孩子们开始流式传输大量视频内容为止,这时整个房子的速度都变慢了。”
  英国电信的一位发言人告诉英国广播公司,只有极少数用户受到影响。
  “我们知道,很少有客户的Smart Hub 2与他们的wi-fi网络上的多个流媒体设备连接时遇到问题。遇到此问题的任何客户都可以与我们联系,我们将更新他们的信息。远程设备。”
  英国电信补充说,所有用户的更新将在5月底发布。
  该公司没有透露问题发生的原因。
  发言人补充:「给您带来不便,我们深感抱歉。」量子技术将为中西情报与安全关系带来颠覆变革