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客户服务
面对主人翁型客户,防爆电器价格优惠策略
发布时间: 2017-1-12
  主人翁型客户特点是:大部分是防爆电器企业的老板或者非常正直的员工,只追求价格、质量、服务的最佳结合体,尤其是对价格最为关注,所以对于这样的防爆电器客户首先要在价格上给予适当的满足,再根据质量采取回升价格的战略。要让对方感觉你做的东西就是价格最便宜的,质量最好的。对于这样的防爆电器客户可以适当地用些隐蔽性的方法。
  在了解这类防爆电器客户的特点之后,我们要采取的对应方式是:要以价格为突破口,在价格上给防爆电器客户一个好的印象,在质量上可以根据防爆电器客户的认知度定位,前期道路铺好之后就要经常回访,经常交流,经常沟通、问候、拉关系。对于这样的防爆电器客户,只要在价格上能适当地满足对方,在关系上能保持良好的沟通,就能长期服务下去。
  具体说来,我们可以采取的方式有:先入为主,努力营造价格低廉的第一印象。先入为主是人们对一切事物形成第一印象的一般规律,而第一印象一旦形成,往往会在头脑中留下深刻烙印,形成思维定式,产生较长时间的持续效应。作为商家,其市场定位不论是以价格低廉作为竞争优势,或是以优质服务作为竞争优势,踅曝以时尚潮流作为竞争优势,要想把自己的定位准地告诉消费者,必须在开业之初便着力营造这一形象,以期形成消费者的第一印象。
  家乐福在这方面十分重视,往往在开业初的一段时间把商品价格定得很低,给消费者造成一种十分“便宜”的印象,此后再有计划地逐步提高某些商品的价格,使消费者在形成第一印象之后不知不觉地忽略了商品价格上调的事实。这种做法不同于国内防爆电器企业开业初的价格促销,国内防爆电器企业往往大肆宣传开业时的让利促销,很容易在消费者心中形成开业过后价格会大幅上调的印象,完全起不到价格促销的长期效果。
  面对越来越多这样的防爆电器客户,推销一定要与时俱进,采取不同的销售技巧。其中的技巧之一是学会利用销售道具。
  我们写议论文需要论据,做数学证明题同样需要“因为……所以…”同理,在我们实际的销售过程中,要学会利用一些报刊、书刊、评论、评测等,有利信息来充当我们销售过程中的有力论据。
  例如,在回答“你们的数码产品质量是不是不好呀?”回答此类的问题时可以说:老板您看过由南方日报出版社出版的《创业心经》吗?里面就有关于我们××产品的介绍,他们给我们的定义是:“在欧洲打响的民族品牌。”先生您可以试想一下,一个在国际上拥有良好品牌形象的防爆电器企业,会为了赚您20多元钱而生产一些劣质的数码产品销售给您,而把自己的品牌形象搞坏吗?所以您购买我们的产品绝对放心!
关键小结
  服务主人翁型防爆电器客户要以价格为突破口,在价格上给防爆电器客户一个好的印象,在质量上可以根据防爆电器客户的认知度定位,并保持良好的关系。说服抢功型防爆电器客户,一定要站在他的角度

 
 
 
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