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防爆电器销售员打电话时的注意点
发布时间: 2014-10-25

  在单人电话预约前,建议做一次完整的演练,最终要达到顺畅、简练的效果。除此以外,打电话时也要注意很多方面。
  第一,打电话时,要注意周围的干扰声,例如电话的声响、旁人的谈话,或是你吃东西所发出的声响。吃喝的杂声进入话筒后会扩大,这无疑会令电话线彼端的人感觉烦躁。
  第二,打电话尽量简短,而且声音要柔和。我们不知道别人有多忙,或认为施压给他为理所当然,这一定是不对的。千万不要浪费别人的时间。
防爆电器销售员打电话时,要保持一个友善、轻松和确实,并尽可能用最短的时间表达你的目的,然后尽快结束。如果你遵循这个原则来打电话,别人也会很乐章在办公室里接听你的电话。
  第三,如果你已经拨了一通电话,但是没联系上,你应重新再拨,不论没联络上是谁的不对。如果你不小心拨错了电话,不要对被你打扰的人发出刺耳的声音,″啪″地挂掉电话,你应该迅速友善地表示真诚的歉意:″非常抱歉,我拨错电话了。请您不要见怪。″再慢慢挂掉电话。如果你表达了歉意,别人就应该不会心生愤恨了。
  第四,准时拨电话,对方会比较方便。如果你想要与某人联络,而直接打电话到办公室找他,那么一定要问:″这时候打电话给你方便吗?″如果时间不合适,你可以重新约个时间再联络。他有可能在赶时间,或是办公室里有客人,或是正在参与某项重要活动,所以没办法接听你的电话。所以这句问话很重要。
  第五,注意听清楚对方在说些什么。当你接电话时,不要同时看报纸,或是阅读放在桌上的
防爆控制箱报告,否则你会错失可能很重要的谈话内容。对方也许已注意到你的兴致不高,他也不知道该怎么办,这样一来,谈话时间就会不自觉拉长,比原订计划长了很多。保持轻松,要有适当的间歇,这样电话就会较快结束,当然也就能让对方满意。

 
 
 
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